REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG
§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez ProTech Sp. z.o.o prowadzącą działalność pod marką MYCIEPOWIERZCHNI.PL.
2. Dane firmy:
– Nazwa: ProTech Sp. z o.o
– Adres: 05-504 Henryków-Urocze ul. Mokra 27
– NIP: 123-153-66-81
– E-mail: myciepowierzchni.pl@gmail.com
– Telefon: 570-880-586
3. Regulamin obowiązuje wszystkich klientów korzystających z usług.
4. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
§2 Zakres usług
1. Firma wykonuje między innymi:
– mycie kostki brukowej,
– mycie elewacji,
– mycie dachów,
– mycie ogrodzeń,
– czyszczenie powierzchni zewnętrznych,
– impregnację,
– inne usługi zgodnie z ofertą.
2. Szczegółowy zakres prac ustalany jest indywidualnie.
§3 Zamówienie i wycena
1. Zamówienie może zostać złożone:
– telefonicznie,
– mailowo,
– przez formularz kontaktowy,
– za pośrednictwem mediów społecznościowych.
2. Wycena ma charakter orientacyjny do momentu oględzin lub rozpoczęcia prac.
3. Ostateczna cena może ulec zmianie w przypadku:
– większego stopnia zabrudzenia niż wynikało z informacji przekazanych przez Klienta,
– konieczności użycia dodatkowych środków chemicznych lub technologii czyszczenia,
– konieczności wykonania dodatkowych prac,
– niezgodności stanu rzeczywistego z informacjami przekazanymi przez Klienta,
– gdy rzeczywista powierzchnia (metraż) przeznaczona do wykonania usługi okaże się większa niż powierzchnia podana podczas wyceny,
– gdy po dokonaniu pomiarów lub rozpoczęciu prac ujawnione zostaną dodatkowe powierzchnie wymagające czyszczenia.
4. Jeżeli w trakcie realizacji okaże się, że zakres prac lub rzeczywisty metraż różni się od danych przekazanych podczas wyceny, Wykonawca poinformuje Klienta o aktualizacji ceny przed wykonaniem dodatkowych prac.
§4 Realizacja usługi
1. Klient zapewnia:
– swobodny dostęp do miejsca realizacji,
– dostęp do wody,
– dostęp do energii elektrycznej (jeżeli wymagane),
– możliwość bezpiecznego wykonania usługi.
2. Terminy realizacji mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z uwagi na:
– warunki atmosferyczne,
– awarie techniczne,
– względy bezpieczeństwa.
3. Rozpoczęcie realizacji usługi oznacza potwierdzenie przez Klienta, że miejsce zostało przygotowane do wykonania prac.
§5 Odpowiedzialność i warunki techniczne wykonania usługi
1. Klient przyjmuje do wiadomości, że usługi realizowane są przy użyciu urządzeń wysokociśnieniowych, dużej ilości wody oraz – w zależności od rodzaju zabrudzeń – specjalistycznych środków chemicznych.
2. Klient zobowiązuje się zabezpieczyć lub wskazać elementy szczególnie narażone na kontakt z wodą lub środkami chemicznymi.
3. Dotyczy to w szczególności:
– kamer,
– lamp i opraw oświetleniowych,
– instalacji elektrycznych,
– okien i ich uszczelnień,
– drzwi,
– rolet,
– czujników,
– domofonów,
– urządzeń elektronicznych,
– mebli ogrodowych,
– elementów dekoracyjnych,
– innych elementów zewnętrznych.
4. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:
– nieszczelność okien, drzwi, lamp, kamer i innych elementów budynku,
– przedostanie się wody do wnętrza budynku przez istniejące nieszczelności,
– wcześniejsze uszkodzenia techniczne,
– ukryte wady budynku,
– zawilgocenie wynikające ze stanu technicznego obiektu,
– awarie wynikające z wad instalacji lub ich nieprawidłowego zabezpieczenia.
5. Klient potwierdza świadomość, że użycie wody pod ciśnieniem może powodować przedostanie się wilgoci do elementów posiadających nieszczelności lub zużycie techniczne.
6. W przypadku zamówienia doczyszczania z użyciem silnych środków chemicznych Klient przyjmuje do wiadomości, że środki te mogą negatywnie wpływać na:
– trawniki,
– kwiaty,
– roślinność,
– krzewy,
– elementy ogrodowe,
– powierzchnie wrażliwe chemicznie.
7. Klient zobowiązuje się zabezpieczyć roślinność lub zlecić zabezpieczenie jako usługę dodatkową.
8. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia roślinności lub elementów niezabezpieczonych przez Klienta, jeżeli zastosowanie chemii było konieczne do osiągnięcia efektu usługi i Klient został o tym poinformowany.
9. Wykonawca nie odpowiada za:
– odspajanie farby,
– impregnatu,
– tynku,
– fug,
– powłok ochronnych,
– ujawnienie wcześniejszych uszkodzeń,
– różnice wizualne wynikające ze stanu powierzchni.
§6 Odbiór usługi
1. Odbiór następuje po zakończeniu prac.
2. Klient powinien zgłosić ewentualne uwagi niezwłocznie po wykonaniu usługi.
3. Brak zgłoszenia uwag podczas odbioru oznacza akceptację wykonania usługi.
§7 Płatności
1. Płatność za wykonaną usługę następuje bezpośrednio po zakończeniu realizacji usługi i jej odbiorze przez Klienta, chyba że strony ustaliły inaczej.
2. Dopuszczalne formy płatności:
– gotówka,
– przelew,
– BLIK,
– inne uzgodnione formy.
3. W przypadku płatności przelewem Klient zobowiązuje się dokonać płatności niezwłocznie po zakończeniu usługi.
4. Ewentualne reklamacje rozpatrywane są zgodnie z zasadami określonymi w §8 Regulaminu.
§8 Reklamacje
1. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową.
2. Reklamacja powinna zawierać:
– dane Klienta,
– opis zgłoszenia,
– dokumentację zdjęciową.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
§9 Dane osobowe
1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.
§10 Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.
2. Firma zastrzega możliwość aktualizacji regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
